Article
Com millorar l’assistència domiciliària a la gent gran?
L’optimització de la planificació integrada de la cura domiciliària mitjançant un sistema de suport a la presa de decisions
-
1Els mètodes de recerca d’operacions ofereixen solucions per a la planificació combinada de l’atenció domiciliària sanitària i social a través d’indicadors d’eficiència com ara el temps de treball no efectiu, els serveis per assignar o la continuïtat del servei. Això implica una reducció de costos i una millora en la qualitat del servei per als usuaris de l’assistència domiciliària, els cuidadors i els proveïdors del servei.
-
2L’eina que s’ha desenvolupat permet posar a prova diferents opcions i avaluar l’impacte d’algunes intervencions i decisions.
-
3L’eina també permet detectar dependències entre serveis, la qual cosa hauria de millorar la qualitat del servei quan l’usuari requereix atenció domiciliària tant sanitària com social.
-
4L’optimització dels serveis d’atenció domiciliària proporciona un benefici clar i directe a les persones grans i, per tant, també al conjunt de la societat.

-
Temps de feina no efectiu: suma del temps de desplaçament entre les cases i del temps d’espera per a iniciar cada feina.
-
Serveis per assignar: un cop planificada l’assistència domiciliària en una àrea, alguns serveis poden no ser assignats per manca de recursos. Com que cal oferir-los, la situació implica costos addicionals (cuidadors d’altres àrees, hores extra, etc.). Com més baix sigui el nombre de serveis per assignar, millor.
-
Continuïtat del servei: quantitat mitjana de cuidadors diferents que visiten un usuari per oferir la mateixa mena de servei. Valors desitjables: entre 1 i 2.